01.Introduction
Scanova (« nous ») est une entreprise basée au Maroc opérant la plateforme Scanova. Cette politique explique comment nous traitons les informations personnelles des commerçants qui s'inscrivent, des clients qui scannent une carte Scanova, et des visiteurs de notre site marketing.
02.Ce que nous collectons
Données de compte (nom, e-mail, hash du mot de passe, WhatsApp). Contenu professionnel que vous uploadez (carte, logo, menu, configurations QR). Événements d'usage (pages visitées, QR scannés). Infos appareil (navigateur, OS, localisation approximative depuis l'IP). Avis clients reçus — y compris nom, téléphone, ou commentaire laissé par un client.
03.Comment nous l'utilisons
Pour fournir le service, router les avis, générer les statistiques, envoyer les e-mails transactionnels (réinitialisation, alertes, résumé quotidien), et facturer. Nous ne vendons pas vos données et ne diffusons pas de publicité auprès de vos clients.
04.Cookies
Nous utilisons un petit nombre de cookies strictement nécessaires — session, préférence de thème, et locale. Voir notre Politique des cookies pour la liste complète.
05.Sous-traitants
Nous nous appuyons sur Supabase (base de données, région UE), Cloudinary (stockage images), Resend (e-mails), Vercel (hébergement web), et OpenAI ou Anthropic (IA, opt-in par requête). Chacun est lié par un accord de traitement ; détails sur demande.
06.Conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, les enregistrements principaux sont effacés immédiatement ; les sauvegardes chiffrées expirent sous 90 jours. Les avis de plus de 24 mois sont anonymisés.
07.Sécurité
Les données en transit sont chiffrées via TLS 1.2+. Les mots de passe sont stockés en hash bcrypt (facteur 10). L'accès à la base est restreint par rôles, et les actions admin sont tracées.
08.Vos droits
Vous pouvez accéder, corriger, exporter, restreindre ou supprimer vos données à tout moment depuis /dashboard/settings ou en écrivant à privacy@scanova.ma. Nous répondons sous 30 jours.
09.Mineurs
Scanova est destiné aux utilisateurs de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les enfants.
10.Transferts internationaux
Certains sous-traitants opèrent hors du Maroc (centres UE et US). Nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types pour garantir une protection équivalente.
11.Changements
Les changements substantiels sont annoncés par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et via une bannière sur le dashboard. L'usage continu après la date d'effet vaut acceptation.
12.Contact
Questions sur la confidentialité ? Écrivez à privacy@scanova.ma. Pour les demandes formelles, incluez de quoi vérifier votre identité.